全球今日报丨AI能重塑办公模式吗？“他”可能也存在“偏见”

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周明阳

直接输入一句简短的描述，就能生成初稿；只需输入要演示的信息、想要的风格，点击生成，一份排版精美、动画丰富的PPT就诞生了……当办公软件得到人工智能的加持，人们的工作方式或许会从根本上改变。

微软近日宣布将刚刚发布的最新一代AI（人工智能）模型GPT—4植入Office办公软件中，引来叫好声一片。业内称其有望成为下一款AI超级应用，甚至有评论认为，微软的新产品将“开启AI协同人类办公的时代”。

按照微软的设计，无论是写邀请函、演讲稿、客户提案，还是做PPT、做图表、整理资料、开视频会议，办公场景中许多繁琐的工作都可以实现自动化，办公效率将由此大幅提升。微软首席执行官纳德拉表示，此举标志着人类在与计算机技术互动的道路上“迈出了重要一步”，将从根本上改变计算机帮助人们思考、计划和执行的方式。

生成式AI（Generative AI 或 AIGC）是利用现有文本、音频文件或图像创建新内容的技术。自ChatGPT风靡全球以来，生成式AI进入应用爆发期，应用领域不断延伸。有机构预测，未来大多数商业行业会利用生成式AI来改进其工作流程，例如撰写金融、法律等领域的专业文件，在医药品开发领域生成大量实验数据以加快研发进程，等等。办公软件与生成式AI的结合具有天然优势，成为互联网巨头们优先布局的方向。谷歌日前宣布将在旗下的Workspace全系列办公软件中嵌入人工智能模型，力图将其塑造成与其他办公软件相竞争的优势点。可以预见，人工智能技术的快速发展将为云办公、视频会议、算力及数据公司等相关各行业带来全新机遇。

不过，与ChatGPT一样，办公软件中的人工智能“助手”也不是任何时候都正确。正如微软相关负责人所言，相关应用基于的大型语言模型是非常有创造力的，但它们也容易犯错，系统出错、偏见、滥用等问题仍然存在，还需要多轮迭代，因此目前只开放给少量用户进行测试。

相信未来，“AI+办公”等生成式AI应用将在更大程度上解放人们的生产力。而对于企业而言，能否把握这一波技术浪潮带来的机会，将成为其是否能在新一轮角逐中拔得头筹的关键。

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